سياسة الإرجــاع والاسـتـبـدال


ملاحظات

  • تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد اقصى.
  • الفترة المسموحة للإرجاع 3 أيام  و للاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
  • لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع بعد تسحيل الدخول خلال 3 ايام عبر الرابط: https://alhijab.com.sa/index.php?route=account/order
  • اذا لم يكن لديك حساب الاستبدال/الإرجاع عبر الرابط: https://alhijab.com.sa/index.php?route=account/return/insert

  • الإستبدال:

    1.  من صفحة ادارة الطلبات اختاري الطلب المراد استبداله.
    2. يقوم العميل بأختيار الاستبدال وتحديد المنتج المراد استبداله والسبب .
    3. ستصلك بوليصة
    4. إرجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع الحجاب يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
    5. بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم إرسال كود على إيميلكم المسجل لدى الحجاب بمبلغ المنتجات المُستردة.
    6. بامكانك الان طلب المنتج البديل بأستخدام الكود المرسل لك واختيار طريقة الدفع المناسبة.
    7. تم الاستبدال بنجاح.


    الإسترجاع:

    1.  من صفحة إدارة الطلبات اختاري الطلب المراد إرجاعه.
    2.  يقوم العميل بإختيار إرجاع وتحديد المنتج المراد ارجاعه والسبب وبيانات الحساب البنكي.
    3. ستصلك بوليصة إرجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع الحجاب يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
    4. بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم فحصه و رفع طلب استرداد الاموال**.
    5. مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج تتراوح من 7 الى 14 يوم.

    مراجعة الرصيد بعد الاستبدال أو الارجاع
    رسوم الشحن والدفع عند الاستلام لا يمكن استردادها
    1. سيتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام
    2. سيتم خصم رسوم الشحن 56 ريال
    https://alhijab.com.sa/index.php?route=account/transaction

    طلبات خارج المملكة العربية السعودية يتم شحنها لنا من قبل العميل

    لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع يرجى المتابعة عبر الرابط: https://alhijab.com.sa/index.php?route=account/return/insert

    للاستفسارات الاخرى التواصل عبر الواتس اب على رقم خدمة العملاء 0598768410  أو عن طريق الايميل salse@alhijab.com.sa